As one of the fastest growing domestic banks, Bank of Liuzhou has won praise and high recognition from all walks of life for its fast and high-quality financial service experience. Despite its rapid growth in businesses, some repetitive human processes with low efficiency have been running in the bank. To address such issues, Bank of Liuzhou has worked together with Cyclone Robotics to equip the employees and its businesses with the innovative RPA technology to automate business processes, eliminating those repetitive rule-based tasks, and allowing its labor force to focus on the work with higher value.
In response to the requirements of Bank of Liuzhou to automate some of its processes, and reduce human errors to increase the accuracy in business operations, Cyclone Robotics provides an end-to-end service offering covering RPA automation process requirement discovery, business consultation, implementation, operation and maintenance and optimization.
In the Bank of Liuzhou automation project, Cyclone Robotics created and implemented 6 automated processes, including daily inspection and monitoring, BOM report downloading and checking, SMS reminder on daily positions, monthly report checking, daily reporting to PBOC, batch settlement in core businesses. Let’s look at the three main processes in detail.
1) BOM report downloading and checking: Download the financial report (balance sheet, income statement, business status statement, profit and loss statement, and management expense statement) at the beginning of each month for processing, and assist the Trade Finance Department to download the Hong Kong Dollar Business Status Statement and the Multi-Currency Converted USD Business Status Statement.
2) Daily reporting to PBOC: Download the whole-bank business status statement from the general ledger system every morning, complete the A3702 daily report with the relevant indicators (deposits of non-depository financial institutions in the banking industry) in the reporting portal and download it, and compare them with yesterday’s data. In case of the any difference larger than RMB 500 million yuan (inclusive) or any changes to the deposits of non-depository financial institutions in the banking industry detected, send an email notification before 9:00 in the morning to request more descriptions from business personnel. If no cases like above are detected, automatically send the report to the People's Bank of China through Guangxi Interactive Platform before 9:00 every morning.
3) Batch settlement in core businesses: Automatically execute the batch settlement in core businesses at 0:00 every night to realize intelligent operation and maintenance.
Cyclone Digital Workforce has transformed those repetitive and tedious human operations into intelligent automated ones. With wider applications of the digital workforce, Bank of Liuzhou can achieve the integrated and multi-dimensional management of operational models, personnel functions, processes, monitoring, data and technologies, thus improving its economic benefits.
The automated robotic system of Bank of Liuzhou Co., Ltd. powered by the Cyclone digital workforce solution can effectively resolve labor conflicts and reduce operating costs, as well as realizing the efficient and intelligent business processing through the financial technology, which yields the notable results in digital transformation.
In the face of the repetitive, rule-based, time-consuming and error-prone business scenarios in the main business system of Bank of Liuzhou Co. Ltd., Cyclone Digital Workforce will continue to play its role and further drive the intelligent transformation for the company for the days ahead.
Cyclone Robotics has turned itself into a preferred partner of financial institutions by significantly improving its business efficiency with its Cyclone RPA platform.
The high standard bearing steel produced by Xingcheng Special Steel has been ranked the first in China's production and sales volume for 18 years in a row and ranked the first in the world for 9 years.
Improved business efficiency and optimized business functions: Cyclone RPA helps Bank of Liuzhou realize automated operation and maintenance
Setelah kehadiran RPA (Robotic Process Automation) dan penggunaannya yang semakin meluas, seluruh dunia dapat memanfaatkan platform dan software yang telah melalui banyak peningkatan seperti peningkatan efisiensi, mempercepat proses, meminimalkan kesalahan, menghindari penambahan SDM, dan memfokuskan pengguna bisnis pada pekerjaan yang lebih penting.
RPA adalah teknologi yang dirancang oleh input logis dan terstruktur profesional yang ditujukan untuk mengotomatisasi operasi bisnis. Organisasi dapat mengatur robot atau perangkat lunak untuk menyimpan dan mengoperasikan aplikasi untuk menangani transaksi, merevisi data, menghasilkan tanggapan, dan berinteraksi dengan struktur digital lainnya melalui alat RPA.
Tiga jenis utama RPA dipilih berdasarkan proses atau tugas yang diinginkan organisasi untuk diselesaikan oleh robot seperti “probots” untuk informasi dan pemrosesan data, ”knowbots” untuk pengumpulan dan penyimpanan data, dan ”chatbots” yang menjawab pertanyaan konsumen secara real-time sebagai agen virtual.
Apa arti RPA di masa depan? RPA tidak diartikan sebagai pengalihan pekerjaan personel kepada robot, namun RPA mengotomatisasikan prosedur organisasi dan memungkinkan robot dapat bekerja bersama personel.
Software otomatisasi robotik memungkinkan proses pekerjaan yang berulang menjadi lebih efisien, produktif, dan menghindari dari kesalahan manusia.
Dengan menggunakan RPA , personel dapat meminimalisir kesalahan saat melakukan aktivitas rutin seperti entri data atau operasi lainnya, sehingga memungkinkan adanya peningkatan pada virtual workforce.
RPA membutuhkan desain, perencanaan, dan administrasi yang baik untuk memperkuat bisnis. Berikut adalah beberapa langkah yang dipilih untuk menyukseskan pengintegrasian RPA ke dalam organisasi.
Saat menentukan kebutuhan organisasi, Cyclone mempertimbangkan tentang fungsi apa yang dapat ditingkatkan beserta tanggung jawabnya, seperti perlengkapan dan layanan agar dapat mengoptimalkan alur bisnis dengan harapan yang logis.
Dimulai dari hierarki tujuan bisnis yang jelas dan menentukan kegunaan RPA untuk mencapainya. Mengelola ekspektasi stakeholders, termasuk personel yang berkaitan dengan RPA dan manajernya, sehingga memungkinkan personel untuk sepenuhnya memanfaatkan teknologi baru ini dan hasil penerapannya.
Cyclone menggunakan data organisasi untuk menentukan posisi organisasi dengan waktu yang realistis dan mengembangkan strategi untuk mencapai harapan organisasi, sehingga menghindari dari kegagalan.
RPA seringkali dianggap sebagai cara untuk menaikkan nilai pengembalian aset atau memotong biaya. Tapi dengan penekanan pada peningkatan pengalaman pengguna, peningkatan nilai organisasi akan dapat tercapai.
Bisnis besar yang melibatkan ribuan perwakilan layanan pengguna, seperti platform e-Commerce atau global lodging service. RPA “chatbot” dapat merespons pertanyaan dan permintaan paling umum pengguna dengan cepat sehingga mengurangi waktu tunggu agar adanya peningkatan kualitas layanan, pengalaman pengguna, dan ROI.
Cyclone menginformasikan personel IT pada tahap pertama transisi dari proses standar organisasi ke pendekatan RPA yang revolusioner dan mendorong staf IT untuk beradaptasi, serta menyesuaikannya. Semakin cepat menerapkan RPA, semakin cepat meningkatkan dan menyesuaikan dengan kebutuhan organisasi.
Banyak instalasi RPA gagal karena bisnis tidak memprioritaskan perencanaan. Jika organisasi tergesa-gesa dalam menyampaikan sesuatu, maka organisasi tersebut gagal dalam mempertimbangkan secara menyeluruh prosedur pertukaran informasi di berbagai bot yang dapat mengganggu proses bisnis di masa depan.
Sebelum menerapkan RPA, chief digital officer dari Genpact merekomendasikan untuk menentukan desain model operasional dan menetapkan bagaimana berbagai bot akan berinteraksi. Selain itu, beberapa pihak kerap gagal mempertimbangkan bagaimana operasi baru dapat mempengaruhi proses bisnis organisasi. Oleh karenanya, CIO harus merencanakan sebelumnya untuk menghindari gangguan bisnis.
Adakah dampak dari organisasi terhadap orang-orang? Jika organisasi memiliki efek positif terhadap pengguna, perlu adanya peningkatan layanan. Namun sebaliknya, jika memberikan efek yang negatif, organisasi harus mengetahui letak kesalahannya melalui masukan dari klien dan tetap berusaha untuk konsisten melakukan perbaikan sampai organisasi mengalami peningkatan.
Penting juga untuk mempertimbangkan bagaimana hal itu akan memengaruhi personel. Cyclone berbicara tentang bagaimana personel yang tugasnya akan dilakukan oleh perangkat lunak RPA dapat memajukan karirnya. Cyclone memastikan personel bahwa bot perangkat lunak tidak menggantikan posisinya, namun memungkinkan personel untuk fokus pada pekerjaan yang lebih penting. Hal ini juga esensial dalam memantau reaksi personel terhadap ide-ide baru, merespons masukan, dan memantau perubahan produktivitas.
Setelah Cyclone menyelesaikan langkah sebelumnya, organisasi akan siap untuk mengintegrasikan teknologi RPA yang mutakhir ke dalam siklus pengembangannya. Hanya dengan beberapa minggu, semua area pada organisasi dengan pasti akan terjangkau oleh teknologinya sehingga akan terlihat seberapa baik bisnis berjalanan serta penghematan waktu dan biayanya.
Robotic Process Automation (RPA) merupakan teknologi yang sangat penting untuk mengonfigurasi otomatisasi tugas back-office yang berulang.
Ada banyak teknologi RPA yang tersedia untuk mencegah kesalahan dan menghemat waktu. Sebuah produk harus memenuhi kriteria berikut untuk dianggap sebagai teknologi Robotic Process Automation:
▸ Menyertakan bot dalam perangkat lunak pihak ketiga.
▸ Pekerjaan personel dapat diotomatisasi dengan atau tanpa campur tangan manusia.
(+62) 21 8775 2975
Jam kerja 08:30 - 17:30
